Agence Web : Une stratégie de cold email infaillible en 9 étapes
Timothée Ville
Dirigeant de Kastell Design
17/07/2024
6 minutes
INTRODUCTION
Le cold email est une méthode de prospection directe très efficace lorsqu'elle est bien exécutée.
Contrairement aux appels à froid, les cold emails permettent de toucher un grand nombre de prospects avec un message personnalisé et réfléchi.
Cet article vous guidera à travers 9 étapes essentielles pour développer une stratégie de cold email infaillible, de la sélection de votre cible à l'implémentation de nouvelles stratégies basées sur les résultats obtenus.
Étape 1 - Sélectionnez une Cible
La première étape pour réussir vos cold emails est de bien choisir vos cibles. Vous devez identifier les entreprises ou les individus qui ont le plus de chances d'être intéressés par vos services. Pour ce faire, définissez votre client idéal (persona) en termes de secteur d'activité, de taille d'entreprise, et de besoins spécifiques.
Par exemple, si votre agence web se spécialise dans les sites e-commerce, ciblez des entreprises locales qui cherchent à développer un canal de vente en ligne. Utilisez des outils comme LinkedIn pour rechercher des entreprises répondant à ces critères.
Étape 2 - Mettez en Place un Process
Sans un processus bien défini, vous risquez de perdre des prospects intéressants en raison d'un manque de suivi ou d'une mauvaise organisation.
C’est à vous de mener votre prospect étape par étape jusqu’à la signature de votre contrat, en passant par la qualification des leads et les étapes de suivi. Vous devez construire votre entonnoir de vente.
Vous devez décider exactement à l’avance des étapes qui suivront l’envoi du premier email. Voilà un exemple de process pour une agence web :
Cold Email proposant un rdv téléphonique
Relance proposant un rdv téléphonique
Relance proposant un rdv téléphonique
Relance finale proposant un rdv téléphonique
Obtention de l’appel téléphonique
Mail résumant les points clés de l’appel et proposant un second rdv en visio
Obtention de l’appel en visioconférence
Mail résumant les points clés de la visioconférence, contrat en pièce jointe
Signature du contrat
Vous le voyez, le processus menant à la signature d’un contrat n’est pas forcément aussi simple qu’on le croit. A partir du moment où on envoie le premier mail, il faut être prêt à assurer chacune des étapes de votre process pour éviter des temps morts dans votre relation avec votre prospect jusqu’à la signature.
Préparez des mails types, un contrat type, une stratégie d’appel, de visio etc...
Étape 3 - Testez Votre Process
Si votre process n’a jamais été mis à l’épreuve, il y a fort a parier qu’il sera défaillant pour vos premiers clients. Et c’est normal, on ne peut pas tout prévoir parfaitement, il faut se confronter à la réalité d’une relation agence-client pour l’optimiser.
Dans cet autre article, vous comprendrez pourquoi il faut dans un premier temps vous tourner vers vos proches en leur proposant gratuitement vos services. C’est en faisant vos première réalisations pour vos proches (plus indulgents que de véritables clients), que vous allez mettre à l’épreuve votre process et l’optimiser avant de vous confronter à des clients réels.
Étape 4 - Listez des Leads
Une fois votre processus en place et testé, il est temps de compiler une liste de leads qualifiés. Ne réalisez pas cette étape manuellement. A l’heure où l’IA fait monts et merveilles, il serait dommage de s’en passer.
Vous trouverez ainsi beaucoup d’outils de génération de leads en ligne (voir notre comparatif complet) pour trouver les coordonnées des décideurs au sein des entreprises ciblées.
Assurez-vous que vos leads sont à jour et pertinents pour éviter de perdre du temps avec des contacts obsolètes ou inappropriés.
Étape 5 - Sélectionnez vos Outils
Scrapping
Pour obtenir les coordonnées des prospects, vous aurez besoin d'outils de scrapping. Ces outils vous permettent d'extraire des informations de contact à partir de sources publiques, comme les sites web d'entreprises et les profils LinkedIn.
Sur la base des informations extraites, vous pourrez établir des listes de leads auxquelles vous pourrez ensuite envoyer vos mails. Au plus ces listes contiennent des informations précises, au mieux vous pourrez personnaliser vos cold emails.
Voir notre comparatif des meilleurs outils de scrapping du marché.
Automatisation d’Envoi
L'automatisation de l'envoi des emails est essentielle pour gérer efficacement une campagne de cold email. Un outil d’automatisation vous permet de programmer l'envoi d'emails personnalisés en masse, de suivre les réponses et d'automatiser les relances.
Gagnez ainsi du temps et augmentez vos chances de conversion grâce à des suivis réguliers et pertinents.
Certains outils de scrapping offrent aussi des options d’automatisation d’envoi.
Voir notre comparatif des meilleurs outils d’automatisation d’envoi du marché.
Warm up
Google mène un combat acharné contre les spams. Votre campagne de cold email pourrait bien faire bannir votre adresse mail par Google. En effet, lorsqu’une adresse envoie un nombre important de mails tous les jours avec des taux de réponses bas, elle est rapidement blacklistée et catégorisée comme spam.
Pour éviter cela, vous devez utiliser un outil dit de « warm up », qui simule des conversations entre votre adresse mail et des adresses mail externes. L’objectif est ici d’augmenter la fiabilité de votre email aux yeux de Google qui analyse votre taux de réponse et le dynamisme de votre adresse.
Voir notre comparatif des meilleurs outils de warm up du marché.
Étape 6 - Rédigez un Script
Création d’une Base
Rédiger un script de cold email efficace commence par la création d'une base solide. Votre email doit être concis, clair et orienté vers les besoins du prospect.
Commencez par une introduction accrocheuse qui capte l'attention du destinataire, puis présentez brièvement vos services et les avantages qu'ils peuvent apporter. Terminez par un appel à l'action clair, comme la proposition d'un rendez-vous ou d'un appel téléphonique.
Gardez à l’esprit que votre cold email a de grandes chances d’être consulté sur un mobile. Lorsque la notification apparaît sur le téléphone du destinataire, il ne voit qu’une partie de l’objet et le début de l’email. Travaillez particulièrement ces parties pour qu’elles attirent l’attention et la curiosité de votre cible.
Choix d’un objet
Votre objet est le premier élément sur lequel votre destinataire va poser ses yeux. Il doit être méticuleusement sélectionné pour que votre email soit ouvert et son contenu consulté.
Eviter d’y inclure des mots clés commerciaux tels que « tarif », « réduction », « % » etc...
En fonction de votre cible, un objet très informel du type « on a quelque chose à vous dire » peut parfaitement fonctionner.
Étape 7 - Personnalisez vos emails
La personnalisation est la clé d'un cold email réussi. Utilisez les informations que vous avez collectées sur vos prospects pour personnaliser chaque email.
Un email personnalisé démontre vos recherches sur l’entreprise ciblée et augmente grandement vos chances de réponse. Si on sent que vous avez pris du temps à écrire un mail, on prendra le temps de vous répondre.
Mentionnez des projets récents de l'entreprise, des défis spécifiques qu'elle pourrait rencontrer, ou des articles qu'elle a publiés. La personnalisation montre que vous avez fait vos devoirs et que vous proposez une solution adaptée à leurs besoins spécifiques, ce qui augmente considérablement les taux de réponse.
Étape 8 - Analysez vos Résultats
Analysez vos résultats pour comprendre l’efficacité de vos campagnes. Observez notamment vos taux d'ouverture, taux de clics, et taux de réponse de vos emails.
Si vous constatez que certains sujets d'email génèrent des taux d'ouverture plus élevés, adaptez votre stratégie en conséquence. Analysez également les réponses pour identifier les objections courantes et affiner vos arguments commerciaux.
Étape 9 - Implémentez des Nouvelles Stratégies
Sur la base de l'analyse des résultats, ajustez et améliorez continuellement votre stratégie de cold email. Testez de nouvelles approches, ajustez votre script, et expérimentez avec différents éléments de personnalisation pour voir ce qui fonctionne le mieux.
Si vous remarquez que les prospects répondent mieux à des emails plus courts, adaptez votre script en conséquence. L'implémentation continue de nouvelles stratégies vous permettra d'optimiser votre campagne et d'augmenter vos chances de conversion.
PASSEZ À L’ACTION
En suivant ces 9 étapes, vous pouvez transformer le cold emailing en un outil puissant pour attirer de nouveaux clients et développer votre agence web. La clé du succès réside dans une préparation minutieuse, une exécution rigoureuse et une amélioration continue.
N'oubliez pas que chaque campagne est une opportunité de montrer la valeur de vos services et de construire des relations durables avec vos prospects. Passez à l'action et commencez à décrocher vos premiers clients dès aujourd'hui !
Fixez-vous des objectifs quotidiens en termes de nombre d'appels et de suivis. La persévérance est essentielle pour réussir dans le cold emailling. Ne vous découragez pas par les refus et utilisez chaque interaction comme une opportunité d'apprentissage. Avec le temps et l'expérience, vous deviendrez un véritable maître du cold email.
