15 bonnes raisons de vendre en ligne en plus de la vente physique
Timothée Ville
Dirigeant de Kastell Design
17/07/2024
6 minutes
INTRODUCTION
Votre boutique physique ne performe pas aussi bien que vous le souhaitez ? Vous êtes au bon endroit. Vous trouverez dans cet article 15 bonnes raisons d’étendre votre activité commerciale en ligne.
1# Capter une clientèle qui n’achète qu’en ligne
Certains de vos clients potentiels n’achètent plus qu’en ligne. Plus pratique, plus rapide... Cela ne signifie pas qu’ils ne peuvent pas être intéressés par vos produits, cela signifie simplement qu’ils ne sont pas présents sur le marché où vous vendez (le marché physique). Où est-ce l’inverse ?
Vendre en ligne, c’est vous ouvrir à un tout nouveau marché, à des clients potentiels qui ne seraient jamais passés à l’achat sinon.
Le nombre d’utilisateurs qui n’achètent qu’en ligne augmente chaque année. Ne vous coupez pas de tous ces clients potentiels, commencez votre aventure digitale !
2# Elargissement de votre couverture géographique
En permettant à vos clients d'acheter vos produits ou services directement depuis votre site web, vous élargissez votre marché bien au-delà de votre localisation géographique. La facilité d'accès à vos produits depuis n'importe quel endroit peut significativement augmenter vos ventes.
3# Augmentation du panier moyen
Une boutique en ligne permet de proposer des ventes incitatives et croisées, augmentant ainsi la valeur moyenne des commandes.
Vous pouvez recommander des produits complémentaires lors de la finalisation de l'achat, ou offrir des promotions spéciales pour encourager l'achat de plusieurs articles. Cette stratégie peut maximiser vos revenus par client et améliorer globalement vos résultats financiers.
4# Accessibilité 24/7
Contrairement à un magasin physique, une boutique en ligne est ouverte 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Cela signifie que vos clients peuvent naviguer et acheter vos produits à tout moment, même en dehors des heures normales d'ouverture.
L’accessibilité d’une boutique en ligne réduit le temps entre l’exposition d’un prospect à une opération promotionnelle et l’acte d’achat.
Imaginez qu’un de vos clients parle de vous à un ami lors d’un dîner. Sans boutique en ligne, l’ami doit attendre le lendemain pour s’organiser et passer à votre boutique physique s’il souhaite découvrir vos offres. Avec une boutique en ligne, vous lui permettez de passer à l’achat le soir même, ce qui évite un potentiel désistement si la personne avait eu à attendre.
5# Optimisation du rapport Coûts Opérationnels / Revenus
Une boutique physique vous coûte un loyer, du personnel... Beaucoup de frais pour un chiffre d’affaire qui couvre parfois tout juste vos frais.
Chez Kastell Design, votre site internet avec boutique en ligne n’est facturé que 99 € par mois. Il vous suffit de seulement quelques commandes en ligne pour rentrer dans vos frais et commencer à faire du bénéfice. Pourquoi ne pas franchir le cap ? C’est sans frais de création et sans engagement !
6# Analyse et Suivi des Données
Une boutique en ligne vous permet de collecter et d'analyser une multitude de données sur vos clients et leurs comportements d'achat.
Ces informations sont précieuses pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré dans votre stratégie de vente. Vous pouvez suivre les pages les plus visitées, les produits les plus populaires et les taux de conversion pour identifier les tendances et ajuster votre offre en conséquence.
Votre boutique est vivante et faîte pour être constamment optimisée. L'analyse des données peut aider à identifier les points de friction dans le processus d'achat, tels que les abandons de panier ou les pages à forte sortie. En comprenant et en résolvant ces problèmes, vous pouvez améliorer l'efficacité de votre boutique en ligne et augmenter vos ventes.
7# Personnalisation et Fidélisation
Chaque commande passée sur votre boutique en ligne est associée à une adresse mail. Vous pouvez ainsi comprendre l’historique de commande de chacun de vos clients et mener des campagnes promotionnelles ciblées (recommandation de produits en fonction des achats antérieurs, remises spéciales...).
Les informations collectées sur vos clients lors de leurs commandes vous permettent aussi de personnaliser votre communication avec eux. Vous pouvez adresser des emails à leur nom etc...
8# Compétitivité Accrue
Une boutique en ligne est tout simplement un outil compétitif. Vos concurrents qui ont fait le pas de mettre en place une boutique en ligne captent certainement une partie de votre clientèle potentielle. Vous devez vous mettre à la page !
Aucun de vos concurrents n’a actuellement une boutique en ligne ? Vous avez de la chance, c’est l’opportunité de radicalement vous différencier.
9# Présentation complète de chaque article
L'un des avantages majeurs d'une boutique en ligne est la possibilité de présenter un produit de manière extrêmement détaillée, bien plus qu'une simple étiquette en magasin ne le permet.
Sur une boutique en ligne, vous pouvez inclure des descriptions approfondies, visuel 360°, avis client sur chaque produit, des spécifications techniques, des guides d'utilisation... Tout cela sous la forme souhaitée : texte, photo, vidéo de présentation, document PDF téléchargeable...
Cette richesse d'informations aide les consommateurs à mieux comprendre le produit, à évaluer ses caractéristiques et à prendre une décision d'achat plus éclairée. En fournissant des détails complets et accessibles, vous répondez aux questions potentielles des clients et les rassurez sur leur choix, ce qui augmente la satisfaction et la probabilité de conversion.
10# Réalisation de précommandes
Puisque vous pouvez présenter un produit et une démarche en ligne de manière extrêmement complète, vous êtes capable de faire adhérer votre client à un produit qu’il n’a pas physiquement sous les yeux. Mieux, à un produit qui n’existe même pas encore, qui n’a pas été fabriqué !
La possibilité de créer des précommandes sur une boutique en ligne offre un avantage significatif tant pour les commerçants que pour les consommateurs.
Pour les commerçants, les précommandes permettent de tester la demande pour un nouveau produit avant de lancer la production en grande échelle, réduisant ainsi les risques financiers et les coûts liés à un éventuel surstock. Elles offrent également une opportunité de générer du buzz et de l'anticipation autour d'un produit à venir, ce qui peut renforcer la notoriété de la marque et stimuler les ventes.
Pour les consommateurs, les précommandes garantissent l'accès prioritaire aux nouveaux produits, souvent accompagnés d'avantages exclusifs comme des prix réduits ou des éditions limitées. Cette option leur donne la satisfaction de recevoir les derniers articles dès leur sortie, tout en participant activement au succès du lancement.
En somme, les précommandes créent un environnement gagnant-gagnant qui dynamise la relation entre la marque et ses clients.
11# Gestion de l'Inventaire Simplifiée
Grâce aux outils de gestion de l'inventaire intégrés aux plateformes de commerce électronique, vous pouvez suivre vos stocks en temps réel, recevoir des alertes lorsque les niveaux de stock sont bas et même automatiser les réapprovisionnements.
Cette gestion efficace de l'inventaire réduit les risques de surstockage ou de rupture de stock, optimisant ainsi vos opérations et réduisant les coûts. Une gestion d'inventaire bien gérée est cruciale pour maintenir la satisfaction des clients et garantir une expérience d'achat fluide.
Votre historique de stocks accessible directement en ligne vous permet d’observer une saisonnalité dans vos commandes et d’ajuster ainsi vos réapprovisionnements.
CALL TO ACTION : Kastell Design construit pour vous des boutiques en ligne en mettant à votre disposition un espace administrateur duquel vous pouvez gérer sereinement toutes vos commandes.
12# Amélioration de la Visibilité en Ligne
Avoir une boutique en ligne améliore votre visibilité sur les moteurs de recherche. En effet, en multipliant la quantité de contenu sur votre site internet, vos pages sont référencés sur de plus nombreux mots-clés et attirent donc à votre site un nombre plus important de visites.
La mise à jour régulière de votre catalogue de produits et l’ajout d’évaluations montrent le dynamisme de votre site internet à Google. Vous serez ainsi mieux référencé sur les moteurs de recherche étant considéré comme plus actif.
13# Possibilité de Marketing Multicanal
Une boutique en ligne ouvre la porte à diverses stratégies de marketing par email, réseaux sociaux... Vous pouvez utiliser ces canaux pour attirer du trafic directement vers votre boutique, engager vos clients et augmenter vos ventes.
Par exemple, des campagnes de retargeting peuvent rappeler aux visiteurs qui n'ont pas finalisé leur achat de revenir sur votre site, augmentant ainsi vos taux de conversion.
14# Renforcement de la Marque
Une boutique en ligne vous offre une plateforme pour renforcer votre marque et votre présence en ligne. En créant une expérience de marque cohérente et immersive, vous pouvez établir une identité forte et mémorable pour votre entreprise.
Un design de site attrayant, des visuels de haute qualité, des descriptions de produits engageantes et un ton de communication unique peuvent tous contribuer à renforcer votre image de marque et à attirer des clients fidèles.
Une boutique en ligne vous permet de raconter l'histoire de votre marque et de partager vos valeurs avec vos clients. Les pages « Notre équipe », « Notre Histoire » et les témoignages peuvent tous contribuer à humaniser votre marque et à créer une relation de proximité avec vos clients.
15# Orienter vos visiteurs vers vos réseaux sociaux
Depuis une boutique en ligne, vous pouvez facilement rediriger vos utilisateurs vers vos réseaux sociaux. Ceux-là vont faire grossir la visibilité de vos compte Instagram et Facebook en s’abonnant et en suivant vos contenus. C’est un cercle vertueux puisqu’en gagnant en visibilité sur vos réseaux, vous gagner en visiteurs sur votre site.
PASSEZ À L’ACTION
Vous avez maintenant toutes les raisons de vendre vos produits en ligne pour vous ouvrir à de nombreuses opportunités de croissance, de fidélisation et d'engagement client. Nous avons rédigé cet article car sommes convaincus du potentiel d’une boutique en ligne pour compléter votre site web existant, ou même lancer votre présence en ligne.
