Agence Web : 10 conseils pour trouver son premier client

INTRODUCTION

Lorsque nous nous sommes lancés, nous avons passé plusieurs mois à trouver notre premier client. Vous pouvez faire mieux... beaucoup mieux même ! Nous avons tout essayé et nous pouvons désormais vous proposer un condensé des 10 meilleures stratégies à mettre en place dès maintenant dans votre agence.

Cet article est organisé en deux chapitres, un premier concerne la construction d’une offre béton. En effet, chercher un premier client avec une offre qui n’est pas convainquant est une perte de temps considérable.

Le second chapitre concerne votre crédibilité. Pour atteindre un premier client, votre agence doit refléter un grand professionnalisme et le plus de crédibilité possible pour inspirer confiance.

CONSTRUISEZ UNE OFFRE BÉTON

Etape 1 - Trouvez une Niche

Pour attirer vos premiers clients, il est efficace de se spécialiser dans une niche précise. En effet, le volume de potentiels clients est plus grand lorsque vous êtes une agence généraliste, mais il est beaucoup plus difficile de se différencier des concurrents réputés déjà en place. Nicher votre agence vous permet de capitaliser sur une petite portion de marché, et de créer un sentiment de proximité avec vos prospects qui seront plus susceptibles de signer.

Orientez-vous de préférence sur une niche que vous connaissez. Vous pourrez ainsi échanger plus facilement avec vos prospects cibles, en employant leur vocabulaire et en comprenant leur réalité.

Par exemple, vous pourriez vous concentrer sur les sites e-commerce pour les petites entreprises locales ou sur les sites vitrines pour les professions libérales. En 2024, les entreprises recherchent de plus en plus des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques, et une niche bien définie peut répondre à cette demande croissante.

Etape 2 - Étudiez la concurrence

Analyser vos concurrents vous permet de comprendre les réalités du marché et d'identifier les lacunes que vous pouvez exploiter. Peut-être même qu’après analyse, vous comprendrez que le marché pour votre niche est saturé et que ses acteurs du moment sont trop bien positionnés pour que vous puissiez espérer capturer des parts de marché. Prenez votre temps, étudiez leurs offres, leurs prix, et leurs stratégies de communication.

Vous démarquer sur vos prix peut être un bon moyen de gagner une clientèle au départ. D’une certaine manière, une clientèle qui paye moins cher pour un service est prête à accepter un niveau de risque supérieur du fait qu’elle travaille avec une jeune entreprise.

Vous pouvez aussi vous démarquer sur le temps de délivrance de votre service. Si vous êtes une jeune entreprise, vous avez probablement à cœur de consacrer tout votre temps à votre activité. Vous pouvez donc offrir à vos clients une grande réactivité et mettre votre service à leur disposition rapidement.

Finalement, vous pouvez vous démarquer sur la qualité de votre service, en proposant pour le même prix et le même temps de délivrance un service plus complet.

Se différencier, oui, mais attention. Si vous remarquez qu’aucun de vos concurrents ne propose un certain service, c’est peut-être qu’ils ont tous essayé mais que le service en question n’est pas rentable ou n’intéresse personne. Ne cherchez donc pas à gommer tous les points communs entre votre offre et celles de vos concurrents, vous pourriez perdre en réalisme.

Gardez à l’esprit que l’important n’est pas de faire une offre radicalement différente de celle de vos concurrents. Vous devez simplement faire un peu mieux qu’eux pour espérer convertir vos premiers clients en vous positionnant comme un acteur compétitif.

Etape 3 - Étudiez les Outils

Vous avez trouvé une niche, et analysé les méthodes de vos concurrents. Il est temps de choisir les outils avec lesquels vous pourrez délivrer votre service.

Mettez en place une liste de logiciels dont vous pourriez avoir besoin pour délivrer votre service et assurer votre prospection. Ces logiciels peuvent toucher au design, au développement, au montage vidéo, à l’envoi de mails etc...

Comparez tous les outils existants et comprenez leurs différences, leurs atouts, leurs inconvénients.

Le choix final des logiciels que vous utiliserez se fera dans un second temps.

Etape 4 - Mettez en Place Votre Service

Vous connaissez désormais votre niche et les outils à votre disposition sur le bout des doigts. Vous êtes dans les meilleures conditions pour construire un service cohérent avec :

1 – votre cible – votre service doit être compréhensible de votre cible, lui plaire, et bien entendu répondre à un besoin fort

2 – vos concurrents – votre service doit se démarquer de ceux de vos concurrents, mais tout en restant réalistiquement délivrable (ne tombez pas dans les promesses non tenues)

3 – les outils à votre disposition – la viabilité de votre service dépendra largement des outils choisis pour le réaliser. Que vous permettent de faire les outils à votre disposition ? A quel prix ?

Un modèle classique de proposition de service pour une agence consiste en la création de packages, parmi lesquels vos clients peuvent choisir celui qui leur conviendra le plus.

Par exemple, un package de base pourrait inclure la conception et le développement d'un site, tandis qu'un package premium pourrait inclure des services de SEO et de maintenance. Assurez-vous que chaque package soit clair et facile à comprendre.

Etape 5 - Choisissez Votre Modèle de Facturation

Choisir le bon modèle de facturation est crucial pour la viabilité de votre entreprise. Un abonnement mensuel peut offrir une source de revenus stable et prévisible, tandis qu'un paiement unique peut être plus attrayant pour certains clients.

Le système d’abonnement est aujourd’hui très prisé des agences web et startups. Une étude de McKinsey a montré que les entreprises qui adoptent des modèles d'abonnement peuvent voir une augmentation de 5 à 10 % de leur croissance annuelle.

Déterminez ce qui fonctionne le mieux pour votre entreprise et vos clients en offrant peut-être les deux options pour plus de flexibilité.

Etape 6 - Déterminez Vos Tarifs

Vous connaissez les outils à votre disposition et avez une idée des services que vous allez proposer. Ces deux métriques vous permettent de fixer un prix.

Vous pouvez calculer vos charges pour chaque projet en divisant le coût total de vos outils par votre nombre de clients. Et vous pouvez estimer le temps que vous passerez à travailler pour chaque projet sur la base des services que vous proposez.

Déterminez un tarif horaire auquel vous souhaitez être rémunéré. Le calcul est ensuite simple :

Votre tarif par projet = rémunération horaire souhaité x nombre d’heures de réalisation + charges + taxes

Comparez ensuite votre tarif avec ceux de vos concurrents :

• Si vous êtes plus haut que vos concurrents proposant des services similaires, c’est peut-être que vous n’êtes pas assez compétitif (au quel cas, reconsidérez votre niche, vos outils, vos prix...).

• Si vous êtes un peu en dessous de vos concurrents qui proposent des services similaires, c’est certainement que vous êtes compétitif.

• Attention cependant à ne pas vous retrouver beaucoup trop bas par rapport à vos concurrents. Si c’est le cas, votre estimation est probablement mauvaise, des facteurs ont du vous échapper. Pas de panique, reprenez votre calcul, étudiez votre concurrence plus en profondeur, et vous trouverez certainement une explication.

CHAPITRE 2 – GAGNEZ EN CREDIBILITÉ

Etape 7 - Construisez Votre Profil Google Business

Un profil Google Business bien géré peut considérablement améliorer votre visibilité locale. Complétez votre profil avec des informations précises, des photos de haute qualité. Cela aide non seulement à attirer des clients potentiels mais aussi à améliorer votre classement dans les recherches locales. Selon Google, les entreprises avec des profils complets ont 50 % plus de chances de susciter des actions (visites de site, appels) que celles avec des profils incomplets.

Votre profil Google Business sera également le support de vos premiers avis clients, récoltés via l’étape suivante.

Etape 8 - Recueillez des Avis Clients et Références

Pour gagner la confiance de vos prospects, vous devez pouvoir leur montrer un travail abouti. Sollicitez vos proches, de plus ou moins loin. Ils vous font confiance et pourront accepter de vous faire travailler gratuitement pour eux.

Une fois votre service délivré gratuitement à vos proches, vous obtiendrez trois éléments absolument essentiels pour la réussite de votre agence :

• 1 : Quand vous avez construit votre offre, vous n’avez peut-être pas pris en compte certaines limitations de vos outils ou certaines tâches qui vous ont pris plus de temps que prévu initialement. Travailler pour des proches dans un premier temps vous permet de gagner en réalisme quant à la difficulté de délivrance de votre offre. Vous pourrez ainsi l’optimiser avant de la présenter à un total inconnu.

• 2 : Travailler gratuitement pour vos proches vous donne des références à présenter à des prospects inconnus.

• 3 : Demandez des avis écrits à vos proches. Idéalement à laisser sur Google Business ou des solutions comme Trust Pilot. Selon une étude de BrightLocal, 91 % des consommateurs lisent des avis en ligne avant de faire un achat, ce qui souligne l'importance de cette stratégie.

Etape 9 - Développez un Site Internet

Avoir un site internet moderne et performant est aujourd’hui devenu la norme pour crédibiliser son activité. Il présente précisément votre savoir-faire, votre histoire, vos réalisations, et vos coordonnées de contact.

Ne négligez pas le référencement de votre site internet. Un site au référencement travaillé peux rapidement devenir un véritable outil d’acquisition client.

Vous pouvez réaliser votre site vous-même sur des plateformes telles que Wix, Shopify etc...

Ne perdez pas votre temps, chez Kastell Design, nous nous occupons de tout pour vous avec un abonnement sans frais de création au tarif imbattable de 49 € / mois pour un site professionnel, avec pages illimitées, livré référencé en 48h. Efficace n’est-ce pas ?